Оценка качества клининговых услуг

0
1574

Если вы после уборки квартиры персоналом увидели неубранные участки, то это может означать только то, что клинер сделал свою работу плохо. Как же не ошибиться с подбором клининговой фирмы? Качество работ можно оценивать по определенным критериям. Важным критерием качественной работы сотрудников считается наличие у них полного набора профессиональных инструментов и моющих средств.

Основным залогом достойного качества выполненных клининговым персоналом работ считается умение правильно использовать специализированные средства, технику. Профессионалы должны знать, какое средство нужно применять для стекол, а какое для кафеля.

Если клинер, который оказывает клининговые услуги, пришел к вам с простой шваброй и тряпкой, а средства для уборки он просит у вас или «просто забыл», то это означает, что он дилетант. Специалисты «все необходимое носят с собой».

Также нужно обратить внимание на инвентарь для уборки и моющие средства. Профессиональные фирмы стараются снабжать своих сотрудников хорошим инвентарем. А по мере его износа сразу же заменяют на новый.

Еще одним довольно важным аспектом является пунктуальность. Клинер обязан прийти на объект в указанное время. Ведь если работник опоздает, то он не успеет произвести работу до приезда гостей, а клиент, при котором будет проводиться уборка, может выйти по делам.

Профессиональные клинеры обязаны соблюдать все необходимые нормы профессионального этикета. Они должны быть приветливы, не отвлекать клиента вопросами, которые не связаны с его профессиональной деятельностью.

В это же время, когда у мастера возникает вопрос по поводу уборки, он обязан уметь его очень тактично задать. Не разрешено петь или свистеть в присутствии клиента. Клинер должен довольно аккуратно обращаться с мебелью и вещами клиента, которые расположены в зоне его уборки.

Очень значим и внешний вид клинера. Он должен опрятно одеваться и быть чистоплотным. Женщинам не разрешен яркий макияж и длинный маникюр. Некоторые клининговые агентства выдают своим сотрудникам униформу.

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

15 + 11 =